우리 사회는 빠르게 비대면·무인화 시대로 진입하고 있습니다. 은행 창구에서 직접 상담을 받던 풍경은 점점 줄어들고, 대신 키오스크(무인 단말기)와 무인 창구가 금융 업무의 중심으로 자리 잡아가고 있습니다. 젊은 세대는 간단히 화면을 눌러 원하는 업무를 해결하지만, 시니어 세대는 이 변화 앞에서 두려움과 불편을 동시에 느끼는 경우가 많습니다.그러나 정부와 금융기관은 고령층의 금융 소외를 막기 위해 다양한 지원과 교육을 확대하고 있으며 실제로 간단한 사용법만 익히면 시니어도 무인 시스템을 어렵지 않게 활용할 수 있습니다. 이번 글에서는 시니어(60대 이상)를 위한 디지털 금융 활용 가이드를 통해 키오스크와 무인 창구 사용법을 차근차근 소개하고 시니어가 직접 금융 업무를 처리할 수 있도록 돕는 실질적인 전략을..